Точное время и дата:


Уважаемые жители Алтайского края!


Мы помогаем тем, кто не может самостоятельно выпутаться из паутины кредитных долгов, выстоять в борьбе с финансовыми спекулянтами, коллекторами, судами


Наша команда

Страница /nasha_komanda/ не найдена

Сбербанк обзавелся собственным омбудсменом

Финансовым омбудсменом Сбербанка Яника Баранова

Сбербанк создал собственную «службу омбудсмена», которая будет претендовать на индивидуальный подход и независимость, сообщает «Коммерсант».

Как следует из сообщения кредитной организации, служба займется разрешением спорных и нестандартных ситуаций, которые возникают у клиентов (физических лиц, частных предпринимателей и представителей малого бизнеса).

«Наша задача — обеспечить нашим клиентам возможность быстрого решения сложных ситуаций,— подчеркнула Яника Баранова, назначенная финансовым омбудсменом Сбербанка.

Подразделение подчиняется напрямую главе Сбербанка Герману Грефу. В компетенцию службы войдет рассмотрение досудебных финансовых претензий на сумму более 3 тыс. руб. в том случае, если клиент уже получил ответ на свое обращение от банка и не согласен с ним.

У экспертов по поводу новшества противоречивые мнения. С одной стороны, возможность для заемщиков решать проблемы на досудебной стадии можно только приветствовать. С другой, Сбербанк до последнего времени не соглашался с рядом предлагаемых редакций законопроекта «О финансовом уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», рассказали «Коммерсанту» несколько источников на банковском рынке.  В кредитной организации не согласны были, например, с тем, что, как было указано в законопроекте, принятое финансовым уполномоченным решение обязательно для исполнения организацией и «не подлежит обжалованию в суд. Пресс-служба Сбербанка  отказалась от комментариев по данному вопросу.

Страница службы на сайте кредитной организации представлена здесь.

Поделиться

Хотите получить бесплатную консультацию прямо сейчас? Оставьте номер Вашего телефона - наш юрист перезвонит Вам!

Отзывы о работе нашей команды

Наши информационные партнеры