Точное время и дата:


Уважаемые жители Алтайского края!


Мы помогаем тем, кто не может самостоятельно выпутаться из паутины кредитных долгов, выстоять в борьбе с финансовыми спекулянтами, коллекторами, судами


Наша команда

Кредитный юрист, эксперт Общероссийского народного фронта, директор юридической компании «Легист»
+7 (3852) 57-2000
Юрисконсульт, эксперт Общероссийского народного фронта
+7 (3852) 57-2000
Ответственный секретарь
8-903-947-79-66

Считаю, что если в своей жизни ты можешь помочь хотя бы немного конкретному человеку, тогда нужно просто делать  это ежедневно. Такова  моя миссия в нашей команде.

Руководитель офиса, Новоалтайск

Работая в «Ассоциации по защите прав заемщиков», помогаешь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Зачастую приходиться применять и знания психологии, поэтому к клиентам отношение доброжелательное.  

 

консультант, Новоалтайск
8-909-503-34-54

Работу свою люблю, ценю своих клиентов. Они все  разные, но их объединяет одно несчастье. Хочется им чем-то помочь. Иногда для этого достаточно одной искренней беседы

 
 

Новогодняя история о том, как суд встал на сторону простого потребителя

Добрые люди из телефонной трубки

Однажды у жителя Барнаула К. зазвонил телефон.  «Мы добрые люди», - сказали на том конце провода, - «нам очень важно, какую воду вы пьете, достаточно ли она чистая».  «Вода, как вода, не хуже, чем у других», -  ответил К. и повесил трубку.

Добрые люди оказались настойчивы. Они звонили несколько дней кряду  и рассказывали о том, как нехорошо пить некачественную воду.

«Что же делать?», -  грустно спросил вконец расстроенный К. От воды в своем доме он и вправду был не в восторге. 

«Все просто», - ответили добрые люди, - «мы прямо сейчас приедем к Вам и своими приборами проверим качество воды».

«А зачем вам это надо?», - заподозрил недоброе К.

«Просто мы добрые люди, а наши измерения совершенно бесплатны», - ответили К. добрые люди.

Добрые люди действительно провели анализ воды в  квартире К. и пришли в ужас – по их  мнению, употребление такой жидкости могло привлечь семью К. к неисчислимым бедам.

К. совсем приуныл.

«Не волнуйтесь», - сказали добрые люди, - «наша фирма ООО «Аква-Лайв» совсем за недорого поставит Вам чудесные фильтры, и вода у Вас будет просто замечательной, чистой и безопасной».  «Совсем за недорого»,  оказалось  - 42 тыс. 900 руб.

К. приуныл еще больше, таких денег у него не было.

Добрые люди  заявили, что это пустяки, т.к. фильтр можно приобрести в кредит. И, чтобы не откладывать дела в долгий ящик, предложили прямо сейчас же поехать в офис компании и  быстренько уладить все формальности. Так и сделали.

С К. заключили договор купли-продажи фильтра в кредит. На следующий день, 12 июня 2014г.  добрые люди смонтировали в квартире К. новый фильтр и вручили ему инструкцию по его эксплуатации.

«Погодите», - сказал К., пробежав взглядом по бумагам, - «тут говорится, что в фильтре картриджи менять нужно, дорого, поди»?  Добрые люди заверили К., что пока фильтр находится на гарантии (5 лет), картриджи ему будут менять бесплатно.

 

Не очень добрые люди

К. нарадоваться не мог на покупку. Иностранная штучка работала безотказно, выдавая необходимые для семьи порции очищенной воды. Так продолжалось до декабря, пока в доме не раздался звонок. Из офиса ООО «Аква-Лайв» сообщили о необходимости менять картриджи раз в 3-6 месяцев. Если этого не делать, фильтр выйдет из строя.

На доводы К. о том, что ему обещали бесплатную замену, тон разговора переменился. Не очень добро ему посоветовали читать инструкцию и прочие документы, где ни о какой благотворительности ничего сказано не было.   

Уже после суд Центрального района подсчитает, что замена фильтров в год должна была обойтись К. в 60 тыс. руб., а с учетом 50% скидки – в 30 тыс. руб. в год. Это означало, что даже с учетом скидки стоимость замены картриджей составляла 70% от стоимости приобретения.  С учетом кредитных платежей К.  необходимо было ежемесячно раскошеливаться за воду на 6 тыс. руб.

 

Совсем не добрые люди

К. почувствовал себя обманутым. Фильтр он отключил и обратился в «Аква-Лайв» с просьбой о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.  Ответа из ООО  на свою просьбу он не получил.  Тогда в апреле 2015г. К. обратился в Центральный районный суд Барнаула. Юридическое сопровождение ему оказывала «Ассоциация по защите прав заемщиков». К. настаивал на том, что был обманут, т.к. в нарушение Закона о защите прав потребителей в договоре купли-продажи не была указана полная цена товара. Продавец, пользуясь неграмотностью покупателя, и тем, что он не является специалистом по фильтрам, заключил с ним договор на заведомо не выгодных условиях.

Люди, теперь уже совсем не добрые, с претензиями К. не согласились,  что информации К. было предоставлено достаточно, чтобы понять сразу – картриджи нужно менять, за это нужно платить, ни о какой благотворительности здесь речи идти не может.

27 августа 2015г. Центральный районный суд в иске К. отказал.

 

Суд встал на защиту прав потребителя

Специалисты «Ассоциации по защите прав заемщиков» посоветовали К. не опускать руки и продолжать добиваться справедливости. Была подана апелляционная жалоба. В результате  Судебная коллегия по гражданским делам Алтайского краевого суда решение Центрального районного суда отменила. 

Суд отметил, что с условиями замены картриджей К. имел возможность ознакомиться уже после заключения договора купли-продажи, а это является нарушением законодательства о защите прав потребителей. Представитель ООО попытался парировать, что информация о стоимости картриджей размещена в офисе компании, но она была судом признана несостоятельной.  Суд отметил, что картриджи являются основной частью конструкции фильтра, без которых его функционирование невозможно.

Таким образом, необходимость замены картриджей, с учетом цены на эту операцию, была признана существенным изменением обстоятельств,  из которых исходили стороны при заключении договора. Все это  является основанием для расторжения или изменения договора.  

Суд постановил:  договор купли-продажи  с ООО  «Аква-Лайв» расторгнуть, взыскать с ООО  сумму, уплаченную за фильтр в размере 42 тыс.  900 руб.,  неустойку в размере той же суммы, компенсацию морального вреда в размере 2 тыс. руб., штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 43 тыс. 900 руб., судебные расходы в размере 11 тыс. руб.

 

История не закончена

«Аква-Лайв» пока отказался добровольно исполнять решение апелляционной инстанции.  ООО подало жалобу в Верховный Суд РФ.  Мы будем и дальше информировать наших читателей о развитии этой увлекательной истории.

А пока «Ассоциация по защите прав потребителей» просит граждан, попавших в аналогичную ситуацию, обращаться за консультацией по телефону нашей горячей линии: 57-2000. 

Поделиться

Хотите получить бесплатную консультацию прямо сейчас? Оставьте номер Вашего телефона - наш юрист перезвонит Вам!

Отзывы о работе нашей команды

Наши информационные партнеры