Точное время и дата:


Уважаемые жители Алтайского края!


Мы помогаем тем, кто не может самостоятельно выпутаться из паутины кредитных долгов, выстоять в борьбе с финансовыми спекулянтами, коллекторами, судами


Наша команда

Страница /nasha_komanda/ не найдена

Не есть на рабочем месте, отказывать корректно и держать себя в руках

Артур Парфенчиков

Директор Федеральной службы судебных приставов Артур Парфенчиков подписал документ для сотрудников ведомства о правилах поведения с гражданами.

В начале же разговора пристав должен поприветствовать заявителя и инициативно предложить ему свою помощь. Например: "Здравствуйте, чем я могу вам помочь?" После чего попросить заявителя представиться и в дальнейшем обращаться к нему на "вы", указывает документ. Артур Парфенчиков считает, что  после этого у его починенных больше шансов разговор с гражданами провести конструктивно.

Гражданин может быть возбужденным и некорректным, а приставу такое поведение  новые правила запрещают.  Приставы обязаны держать себя в руках в любой ситуации и проявлять терпение.

В крайнем случае, когда посетитель явно не в себе, беседу следует прекратить. Но - вежливо. Как сказано в документе, в таких случаях целесообразно пригласить для разъяснения и устранения конфликтной ситуации непосредственного начальника или, в его отсутствие, уполномоченное лицо, ответственное за организацию личного приема.

Давать объяснения приставы должны в понятной форме, исключающей возможность их ошибочного понимания. В случае возникновения недопонимания со стороны заявителя спокойно повторить и разъяснить смысл сказанного. При этом сотрудники ФССП обязаны помнить, что многим людям сложно сразу разобраться в юридических вопросах.  

Особенно внимательно предлагается подходить к подготовке письма, в котором содержится отказ. Ошибочно начинать такое письмо с констатации отказа. Сначала следует привести убедительные объяснения.

Особое внимание в новых правилах уделяется личностному поведению сотрудников ФССП. Они не должны вести досужие разговоры в присутствии посетителей, в том числе по телефону, принимать пищу на рабочем месте. Все внимание должно быть обращено тому человеку, который  пришел на прием.

Одно из принципиальных требований: приставам следует пресекать разговоры про подарки и благодарность. Даже шутить на эту тему не стоит. Если же гражданин сам рвется отблагодарить пристава, сулит гостинцы и подарки, разговор надо оборвать. Любая фраза типа "размер моей благодарности будет безграничен в разумных пределах", в стенах ведомства теперь под запретом.

Поделиться

Хотите получить бесплатную консультацию прямо сейчас? Оставьте номер Вашего телефона - наш юрист перезвонит Вам!

Отзывы о работе нашей команды

Наши информационные партнеры