Точное время и дата:


Уважаемые жители Алтайского края!


Мы помогаем тем, кто не может самостоятельно выпутаться из паутины кредитных долгов, выстоять в борьбе с финансовыми спекулянтами, коллекторами, судами


Наша команда

Кредитный юрист, эксперт Общероссийского народного фронта, директор юридической компании «Легист»
+7 (3852) 57-2000
Юрисконсульт, эксперт Общероссийского народного фронта
+7 (3852) 57-2000
Ответственный секретарь
8-903-947-79-66

Считаю, что если в своей жизни ты можешь помочь хотя бы немного конкретному человеку, тогда нужно просто делать  это ежедневно. Такова  моя миссия в нашей команде.

Руководитель офиса, Новоалтайск

Работая в «Ассоциации по защите прав заемщиков», помогаешь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Зачастую приходиться применять и знания психологии, поэтому к клиентам отношение доброжелательное.  

 

консультант, Новоалтайск
8-909-503-34-54

Работу свою люблю, ценю своих клиентов. Они все  разные, но их объединяет одно несчастье. Хочется им чем-то помочь. Иногда для этого достаточно одной искренней беседы

 
 

Какие жалобы рассматривает служба защиты прав потребителей финансовых услуг Центробанка?

Иллюстрация из интернета

Какие жалобы рассматриваются?
Согласно данным Службы защиты прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Центробанка по рассмотрению обращений граждан в 2015-2016 гг., фактически рассмотренные жалобы поделены на несколько категорий:
- Жалобы в отношении деятельности микрофинансовых организаций (МФО):
неправомерные способы взыскания задолженности; невозможность обслуживания долга;
вопросы по начислению процентов/неустойки.

- Жалобы в отношении деятельности кредитных потребительских кооперативов:
невозврат личных сбережений граждан; невозможность обслуживания займа (долга);
взыскание КПК задолженности с пайщиков.

-Жалобы в отношении деятельности ломбардов: невозврат залогового имущества; несоблюдение порядка и условий предоставления займа; положения о приеме и рассмотрении обращений получателей услуг.

- Иные жалобы.


Куда и как обращаться?
Жалобы и обращения должны направляться в территориальные управления службы, действующие во всех федеральных округах, а также в подразделения по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, созданные при региональных отделениях главных управлений Банка России.

Предусмотрена возможность подачи жалобы через интернет-приемную. Срок рассмотрения - 30 дней.
По каждому обращению, содержащему информацию о возможном нарушении прав потребителя, Служба проводит проверку изложенных фактов, запрашивает и анализирует представленные документы. В результате заявителю направляется ответ по существу проблемы, а в адрес поднадзорного может быть направлено предписание об устранении выявленных нарушений, или может быть возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренном КоАП.

Ответчик обязан доказывать, что им были приняты все зависящие от него меры по соблюдению правил и норм, за нарушение которых предусмотрена административная ответственность.

Чем отличаются функции Службы Центробанка и Роспотребнадзора?
Гражданин вправе обращаться сразу в два органа, которые уже в порядке межведомственного взаимодействия определят порядок  рассмотрения жалобы.

Обращения рассматриваются Роспотребнадзором в пределах установленной компетенции, а если есть признаки нарушения федеральных законов, надзор и контроль за соблюдением которых осуществляет Банк России, то они и будут рассматриваться им также в пределах установленной компетенции, сообщает   «Юркомп».

Поделиться

Хотите получить бесплатную консультацию прямо сейчас? Оставьте номер Вашего телефона - наш юрист перезвонит Вам!

Отзывы о работе нашей команды

Наши информационные партнеры