Точное время и дата:


Уважаемые жители Алтайского края!


Мы помогаем тем, кто не может самостоятельно выпутаться из паутины кредитных долгов, выстоять в борьбе с финансовыми спекулянтами, коллекторами, судами


Наша команда

Страница /nasha_komanda/ не найдена

Число жалоб в НАПКА на звонки родственникам и работодателям выросло в 6 раз

Иллюстрация из интернета

За первое полугодие 2016 года через сайт Национальной ассоциации профессиональных коллексторских агентств (НАПКА) поступило 1,7 тыс. обращений (для сравнения за аналогичный период 2015 – около 1 тыс.), еще около 350 – за июль и около 280 – за август. Таким образом, с начала года Ассоциацией обработано около 2,3 тыс. обращений, связанных с деятельностью рынка взыскания.

Руководство НАПКА  отмечает серьезный рост обращений на звонки третьим лицам – родственникам и работодателям – с 2% до 12%. В тоже время снизилась с 31% до 15%. доля «тяжелых» жалоб на некорректное обращение и назойливые звонки.  По сути, именно они и являются настоящими жалобами на коллекторов, все остальное – обращения, зачастую носящие технических характер, отмечает председатель Контрольного комитета НАПКА Дмитрий Теплицкий.

Сами профессиональные коллекторы связывают положительную тенденцию с активизацией проверок правоохранителями.  Кроме этого сама НАПКА отправляет в прокуратуру сведения о лидерах по грубости. Как привило, речь идет о тех, кто в ассоциацию не входит.

По словам Дмитрия Теплицкого, сыграло роль принятие новый Этический кодекс Ассоциации с более жесткими требованиями.  Кроме того, агентства уже начали готовиться к вступлению в силу закона 230-ФЗ, по которому за одно грубое нарушение или два обычных нарушения можно быть исключенным из реестра профессиональных взыскателей. Т.е. грубые действия одного нерадивого сотрудника могут сильно подставить компанию.

Часть обращений граждан связано с тем, что положения о жестком наказании коллекторов за нарушение числа контактов уже вступило в силу. Поэтому заемщики требуют привлечь к ответственности тех, кто звонит больше двух раз в неделю, навещает должников чаще 4 раз в месяц (к сожалению, эти правила вступят в силу лишь после нового года – примечание «Алтайского информационного портала защиты прав заемщиков»).

С начала этого года  в форме для жалоб сайта НАПКА http://napca.ru/napravit-zhalobu/  появилась возможность  прикрепить к обращениям  файлы с записями разговоров, скрины смс-сообщений и другие документы.   «Мы очень просим заемщиков это делать, особенно в случае «тяжелых» жалоб  на некорректное общение и угрозы. Так гораздо быстрее можно разобраться, идет ли речь об обычном недоразумении  или со стороны взыскателя действительно имеет место криминал – угрозы жизни и здоровью, нецензурная речь, введение должника в заблуждение и т.д.» - отмечает председатель Контрольного комитета Дмитрий Теплицкий.

Поделиться

Хотите получить бесплатную консультацию прямо сейчас? Оставьте номер Вашего телефона - наш юрист перезвонит Вам!

Отзывы о работе нашей команды

Наши информационные партнеры