Точное время и дата:


Уважаемые жители Алтайского края!


Мы помогаем тем, кто не может самостоятельно выпутаться из паутины кредитных долгов, выстоять в борьбе с финансовыми спекулянтами, коллекторами, судами


Наша команда

Кредитный юрист, эксперт Общероссийского народного фронта, директор юридической компании «Легист»
+7 (3852) 57-2000
Юрисконсульт, эксперт Общероссийского народного фронта
+7 (3852) 57-2000
Ответственный секретарь
8-903-947-79-66

Считаю, что если в своей жизни ты можешь помочь хотя бы немного конкретному человеку, тогда нужно просто делать  это ежедневно. Такова  моя миссия в нашей команде.

Руководитель офиса, Новоалтайск

Работая в «Ассоциации по защите прав заемщиков», помогаешь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Зачастую приходиться применять и знания психологии, поэтому к клиентам отношение доброжелательное.  

 

консультант, Новоалтайск
8-909-503-34-54

Работу свою люблю, ценю своих клиентов. Они все  разные, но их объединяет одно несчастье. Хочется им чем-то помочь. Иногда для этого достаточно одной искренней беседы

 
 

Роспотребнадзор составил рейтинг банковских нарушений

Иллюстрация из интернета

Почему бы нам не изменить договор в одностороннем порядке?

В Роспотребнадзоре составили рейтинг нарушений, которые допускают банки, сообщает «Российская газета».

На первой строчке - изменение договора кредитования в одностороннем порядке. Организация вносит дополнения и правки, а затем ставит клиента перед фактом.

На высокой строчке рейтинга – безакцептное списание, когда без ведома заемщика списывают с его дебетовых счетов суммы для погашения кредита. Это незаконно, считают в Роспотребнадзоре.

 

Хочу все знать!

Один из банков обязал клиентов в течение трех календарных дней заказным письмом уведомлять о важных событиях в жизни: об изменении паспортных данных, адреса регистрации, фактического места жительства, работы, фамилии или имени. Финансисты сочли, что все это может повлиять на исполнение обязательств по договору. Суд решил, что это ущемление прав потребителя.

 

Страховка – не туда пришел

Часто заемщики жалуются на дополнительные продукты, которые предлагают вместе с кредитом. Обычно это договоры страхования жизни и здоровья, страховка от потери работы и потери кормильца. Банк при этом выступает посредником.

Как известно, в соответствие со стандартными требованиями к условиям добровольного страхования, потребитель вправе отказаться от такой услуги в течение пяти рабочих дней с момента заключения.  

«Необходимо предъявить страховщику требование о возврате страховой премии, - говорит глава регуправления Роспотребнадзора Александр Румянцев. - Но зачастую потребитель предъявляет его неуполномоченному лицу, тем самым пропуская пятидневный срок».

То есть клиент предъявляет претензию банку. А тот спустя пять дней отвечает, что письмо направлено не туда - надо, мол, в страховую компанию писать. Срок упущен, и вернуть страховую премию без суда становится невозможно. Потребуется доказать, что тебя умышленно ввели в заблуждение. Практика показывает, что заемщикам удается это сделать. Только в суд идут единицы.

 

Банки  и страховщиков обязывают уважать заемщиков

Непростое дело недавно рассмотрели в одном из орловских райцентров. Иск подал банк, который требовал взыскать с родственников заемщика 670 тыс. руб. Тот взял в кредит миллион на три года, но через год скончался. При оформлении займа подписал договор страхования. Страховщик отказался погашать обязательства. Банку было все равно, кто вернет деньги. Суд выслушал врачей, изучил карту болезни. Но главным при вынесении решения стал Гражданский кодекс РФ. Он предусматривает, что при толковании условий договора принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

«Медицинские документы не содержали оснований, исключающих признание смерти страховым случаем, - пояснила федеральный судья Наталья Савченкова, - так как непосредственной причиной смерти стало другое, не предусмотренное договором страхования заболевание».

Компанию обязали выплатить банку страховое возмещение.

В областном суде в подобном процессе поступили проще. Банк потребовал взыскать задолженность по автокредиту с вдовы и детей заемщика. Он умер в 2011 году, а банк почему-то спохватился только сейчас. Суд решил, что срок исковой давности истек три года назад и отказал в удовлетворении иска.

 

Как челобитную подаешь?

Существуют и другие уловки. Так, в Орле незаконными признали действия банка, отказавшего клиентке в досрочном погашении кредита. В 2015 году она позаимствовала 102 тыс. руб. на два года. Спустя несколько месяцев внесла на свой счет 60 тыс. руб. и написала заявление о частичном досрочном погашении с уплатой процентов.

«Внесенная сумма была задержана на банковском счете без досрочного списания долга и списывалась ежемесячно в дату погашения кредита, - рассказала помощник судьи Орловского облсуда Дина Ягупова. - На неоднократные претензии банк отвечал отказом, мотивируя тем, что заявление о досрочном погашении не получал».

Разгадка нашлась просто – «челобиная» была подана не так! Клиентке указали и на то, что претензии написаны не по типовой форме. Однако закон этого и не требует. Претензию разрешено писать в свободном виде. Банк обязан принять ее и рассмотреть. По мнению суда, претензию можно расценить и как заявление, если они содержат одинаковые требования.

«Отсутствие письменного заявления по форме банка не говорит о несоблюдении установленного договором порядка досрочного погашения кредита, - продолжает Дина Ягупова. - Содержание претензий и внесение платежа свидетельствуют о воле заемщика на досрочное погашение кредита».

Областная коллегия по гражданским делам сослалась на статью 810 ГК РФ: сумма займа для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена досрочно полностью или по частям. Но заемщик обязан письменно уведомить об этом кредитора не менее чем за 30 дней до дня возврата.

С женщины списали задолженность. Она потребовала наказать кредитора по закону «О защите прав потребителей». Суд согласился и оштрафовал банк на 7,5 тыс. руб.

 

Роспотребнадзор придет на помощь

Подать иск к финансовой организации можно самостоятельно. Но лучше проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора. При необходимости они дадут экспертное заключение, которое пригодится в суде. Ведомство и само вправе подать иск в интересах обманутого клиента. В каждом региональном управлении имеется отдел по защите прав потребителей. За консультацией можно обратиться и в общественную ведомственную приемную.

Поделиться

Хотите получить бесплатную консультацию прямо сейчас? Оставьте номер Вашего телефона - наш юрист перезвонит Вам!

Похожие новости

Отзывы о работе нашей команды

Наши информационные партнеры